JIRA Conceptos - Incidencias

Trazas de incidencias de JIRA, que pueden ser errores, solicitudes de características (o requisitos), o cualquier otra tarea sobre la que quieras hacer seguimiento.

Cada incidencia tiene variedad de información asociada, incluyendo:

  • tipo de incidencia
  • un resumen
  • una descripción de la incidencia
  • el proyecto al que pertenece la incidencia
  • componentes dentro del proyecto que están asociados con esta incidencia
  • versiones del proyecto afectadas por esta incidencia
  • versiones del proyecto que corregirán la incidencia
  • el contexto en que ocurre
  • a prioridad para solucionarlo
  • un desarrollador asignado para trabajar en la tarea
  • un informador - el usuario que introdujo la incidencia en el sistema
  • el estado actual de la incidencia
  • una historia completa del registro de todos los cambios que se han dado en todos los campos
  • un rastro de comentarios agragados por los usuarios
  • si la incidencia se resuelve - la solución

Tipos de incidencia

JIRA puede usarse para controlar la evolución de muchos tipos de incidencias. Más abajo pueden verse los tipos configurados en tu sistema. Se pueden añadir otros nuevos en la sección de administración.

Para incidencias normales
Mejora
Una mejora de una funcionalidad existente, o una tarea.
Nueva función
Una nueva característica del producto, que aún no se ha desarrollado.
Tarea
Una tarea que necesita ser realizada.
Question
Error
Un problema que dificulta o impide el funcionamiento del producto.
Épica
Creado por JIRA Software - no editar ni eliminar. Tipo de incidencia para una historia del usuario grande que debe desglosarse.
Funcionalidades
Una nueva funcionalidad que debe ser implementada en el producto
Historia
Creado por JIRA Software - no editar ni eliminar. Tipo de incidencia para historia del usuario.
Tarea
Tarea que necesita realizarse y no esta planificada
Mejora
Una mejora de una funcionalidad existente
Error
Un problema que dificulta o impide el funcionamiento del producto.
Para incidencias tipo subtarea

Niveles de prioridad

Una incidencia tiene un nivel de prioridad que indica su importancia. Las prioridades definidas actualmente, están listadas más abajo. Aparte de estos, puedes añadir más niveles de prioridad en la sección de administración.

Bloqueadora
Bloquea las tareas de desarrollo y/o pruebas, la aplicación no puede correr en ambiente de producción.
Crítica
Caídas, pérdida de datos, pérdidas de memoria.
Mayor
Pérdida importante en la funcionalidad.
Menor
Pérdida menor en la funcionalidad, u otro problema para el cual existe una solución alternativa.
Trivial
Cosmetic problem like misspelt words or misaligned text.

Estados

Categorías de estado

Permite identificar en qué parte del ciclo de vida se encuentra una incidencia.
Las incidencias pasan de Por hacer a En curso cuando se comienza a trabajar en ellas, y luego pasan a Listo cuando todo el trabajo se ha terminado.

En curso

Representa cualquier cosa en la que se esté trabajando

Listo

Representa cualquier cosa en la que se haya terminado de trabajar

Ninguna categoría

Todavía no se ha establecido ninguna categoría para este estado

Por hacer

Representa cualquier cosa que sea nueva

Estados de incidencias

Cada incidencia tiene un estado que indica la etapa en que se encuentra. En el flujo de trabajo por defecto, las incidencias empiezan estando Abiertas , pasan a estar En Progreso, Resueltas y finalmente Cerradas. Otros flujos de trabajo pueden tener otras transiciones de estado.

Creadas
The issue is open and ready for the assignee to start work on it.
En progreso
El responsable está trabajando actualmente en esta incidencia.
Reabierta
La incidencia fue resuelta anteriormente, pero la resolución fue considerada incorrecta. A partir de aquí las incidencia están marcadas como asignadas o resueltas.
Resuelta
Se ha indicado una resolución, que está a la espera de verificación por el informador de la misma. A partir de aquí las incidencia son reabiertas, o cerradas.
Cerrada
La incidencia se considera finalizada, la resolución es correcta. Las incidencias que están cerradas pueden ser reabiertas.
En espera
A la espera de contestación por parte de Sanitas
Terminada
This status is managed internally by JIRA Software
Listo
Abierta
Tarea creada y pendiente de asignar y analizar
Demostracion
El cliente ha puesto fecha para DC o DCI
Volver a llamar
No se ha conseguido el objetivo y hay que volver a intentarlo mas adelante
Seguimiento
Contacto
Cliente
Es un cliente, de pago
Eval day 10
Eval day 0
Reno -20
A 20 dias de la renovacion
No interesado
El cliente ha desintalado o no ha renovado la licencia.
Eval day 25
Day +5
5 dias despues de la compra
Reno -5
A 5 dias de la renovacion
En oferta
Antiguo
Cliente de version anteriores
Contactado
Se le envia un correo para que pase a la ultima version o evaluacion
Creada
Creada por un usuario, sin analizar
Desarrollo
Subir a pre
Resuelta el desarrollo y pendiente de subir a pre
Testing en pre
Subir a Pro
Testing en pro

Resoluciones

Una incidencia puede resolverse de diversas maneras, siendo sólo una de ellas Solucionarlo. Las resoluciones definidas están listadas más abajo. Puedes añadir más en la sección de administración.

Solucionada
Se ha desarrollado y probado una solución para esta incidencia.
Won't Fix
El problema descrito en la incidencia no se solucionará.
Duplicado
La incidencia es un duplicado de una incidencia existente.
Incompleta
El problema no está completamente descrito.
No Reproducible
Todos los intentos de reproducción de esta incidencia fueron fútiles, o no había suficiente información disponible para reproducir el problema reportado. La lectura del código fuente no ha producido ninguna pista de por qué este comportamiento ocurriría. Si aparece más información en el futuro, por favor vuelva a abrir la incidencia.
Listo
Listo
Se ha terminado el trabajo relacionado con esta incidencia.
No se hará
No se realizará ninguna acción en relación con esta incidencia.
Duplicado
La incidencia es un duplicado de una incidencia existente.
Won't Do
This issue won't be actioned.
No Reproducible
Todos los intentos de reproducción de esta incidencia fueron fútiles, o no había suficiente información disponible para reproducir el problema reportado. La lectura del código fuente no ha producido ninguna pista de por qué este comportamiento ocurriría. Si aparece más información en el futuro, por favor vuelva a abrir la incidencia.